1. Soit vous finissez avec la camisole, les piqûres et la bave aux lèvres,
2. Soit vous tuez votre chien, votre gosse, votre belle-mère ou à défaut votre voisin.
3. Soit vous combinez l'ensemble et vous finissez par vous pendre avec vos scratch de chaussures (si si après un tel traitement on y arrive très bien et même avec la camisole, qu'il ne faudrait pas oublier au passage).

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Le Pro-blè-meeuu

Simple. Très simple. Dès le moindre orage, dès le 1er coup de chaleur : plus d'ADSL et des communications téléphoniques dont la qualité est digne du début du 20ème siècle ou des relais radiotéléphoniques que l'on pratique encore en Afrique. Plusieurs jours pour que cela revienne à la normale. Des soi-disant interventions de France Télécom qui ne résolvent rien : quelques jours après re-orage, re-appels, re-prise de tête, re-retour à la normale sans que rien ne soit fait. Ah si bien sur, du fric dépensé à contacter les services techniques de France Télécom, du temps de perdu, beaucoup de temps. Imaginez vos nerfs au bout de 18 mois de service pourri durant lesquels vous appelez tous les quatre matins sans que rien de précis ne soit fait.

Un exemple ?

L'orage. Plus de ligne. Ca revient mais plus d'ADSL vous faites quoi ? Vous appelez le 1013. Serveur vocal.  Là si vous ne faites pas gaffe vous tapez sur la touche 3 : dérangement Internet. Normal puisque votre ligne bon gré, mal gré fonctionne et que c'est l'ADSL qui est aux choux. On vous conseille d'appeler le 3099 à 0,34cts la minute. Mais on vous rassure : l'attente est gratuite (conformément à la loi). Attente estimée à dix minutes, au bout de huit, l'oreille mal en point, votre cerveau bouillonnant d'écouter le générique d'attente débile à souhait, le lait débordant sur le feu, vous raccrochez. Et vous rappelez 1/2 heure après.
Là vous tombez sur des gars... je préfère rester poli. Bref des gars dont le niveau technique est digne d'un vendeur de PC de Carrefour, de gars qui savent autant ce qu'est un routeur ADSL que moi je sais ce que GW Bush met en taille de slip. Par contre, ce sont des spécialistes en pâtisserie (rayon où ils devaient travailler avant chez... Carrefour justement...) et plus particulièrement des maîtres de la tarte à la crème.  Alors on teste votre ligne Môsieur. On fait les ingénieurs sortis d'Esigetel. Bande de couillons puisque je vous parle c'est que le téléphone marche. Mais alors si le téléphone marche, y'a pas de problème. Rrrrrr !!! On finit par vous raccrocher au nez tant vous êtes de mauvaise foi avec votre ligne qui marche. Vous rappelez. Mais Môsieur c'est un problème Internet donc c'est Wanadoo. Pas le temps de dire ouf que vous vous trouvez propulsé sur un call-center offshore avec des gars qui finissent par vous renvoyer quelque part dans la nébuleuse France Télécom. En fait, retour à la case départ : au 1013. Là, on vous annonce froidement que vous êtes un branque et que votre routeur est mal configuré, ne marche pas ou plus, que votre configuration PC n'est pas bonne, que c'est la faute à Bill Gates vu que vous avez Windows XP, que vous avez touché à tout parce que vous n'y connaissez rien et que maintenant petit coquin de mauvaise foi vous cherchez à incriminer un groupe comme FT dont la qualité des lignes est I-RRE-PRO-CHA-BLEUUU. On vous annonce, comme pour faire plaisir à un enfant coléreux, que " votre problème " va être transmis. Mais que si un technicien doit se déplacer il vous en coûtera 50 euros. Et cela se répète et se répète... Ainsi entre vendredi dernier et mardi matin si j'ai pu avoir en tout et pour 2 heure de connexion c'est le bout du monde. Et encore, je ne vous dis pas le nombre de coupures...Vous rappelez pour la 4ème fois on vous dit qu'il n'y aucun délai de prévu pour les réparations (donc on finit par admettre mais indirectement). Et puis, ½ heure après, miracle la cavalerie arrive (comme quoi c'est bien le bordel complet chez France Télécom même pas au courant qu'une intervention devait avoir lieu).

La solution

Au put... que je les aime ces mecs qui sont passés hier matin. Ah je précise pas des gars de chez France Télécom, bien sur tout est sous-traité. Non, deux gars d'une boîte extérieure. Remarquez à 13h05 je pensais à tout sauf à eux. A 13h15 la panne est diagnostiquée. Je suis sceptique mais pret à tout (y compris à trucider le chien ... du voisin). Les gars contrôlent mon installation, reviennent me voir, re-testent la ligne téléphonique, viennent avec moi pour constater si l'ADSL fonctionne bien. Et là je rêve : non seulement ça marche mais en plus j'ai une qualité de signal que je n'ai jamais eu. Et tout ça pour quoi ? Pour ça me répond l'un des gars en me montrant cette (...) de boîtier extérieur, c'est d'origine alors pensez-vous effectivement avec les conditions actuelles c'est pas étonnant.
Bravo et encore merci les gars : rapides, efficaces et qui plus est sympas. Quels cons chez France Télécom...

La politique dans tout ça ?

Eh oui vous vous dites il est bien gentil avec ces soucis d'Internet mais on est sur un blog sensé parler politique. J'y viens. 
La morale dans tout cela. Le dégroupage est une chose. Dans les grandes villes, même s'il existe encore des problèmes, ce n'est rien en comparaison de la province et plus particulièrement du fond des campagnes. On nous parle de désengorger les agglomérations mais le reste (transports, technologie, assainissement, gaz etc. etc.) ne suit pas. Les élus nationaux calment le jeu en promettant tout et n'importe quoi. Les élus locaux sont pour certains fous de rage devant de tels mensonges. La vérité : nous avons un réseau téléphonique d'époque et ce n'est pas prêt de changer. Pourquoi ? Des boîtes privées vont se charger de faire le boulot et loueront probablement l'infrastructure à France Telecom. Ca fait peur. A l'inverse, le seul service potable dans le coin c'est celui d'EDF. Quand "ça tombe" suite à un orage, les gars sont vite sur le terrain et on est tenu informés par leur serveur vocal. Il y a huit jours l'intervention a duré une bonne partie de la nuit, les routes étaient coupées tellement d'arbres étaient tombés avec les orages. Aujourd'hui il y a encore plein de câble téléphonique mal en point qui sur certaines routes communales frôlent le toit de ma voiture. Il est vrai que d'autres orages sont prévus alors... FT réparera peut être à la rentrée. D'ici là des gosses auront peut être joué avec les câbles, un tracteur aura peut être tout arraché... C'est la vie, c'est la privatisation et la chienlit générale qui en découle. Un bel exemple d'une société qui aurait dû être modernisée correctement, non au travers de ses campagnes de marketing, et rester dans les services publics. N'est-ce pas Mr Breton ? Les chiffres c'est une chose, la réalité sur le terrain c'est autre chose.

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